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电信营业厅经理预定吉祥号码 客服称无预定业务
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作者:
兴宁A8网
时间:
2010/10/1 11:38
标题:
电信营业厅经理预定吉祥号码 客服称无预定业务
好不容易碰上个吉祥号码
却被电信营业厅给截下了
一名经理声称该号码已被预定，但电信客服人员称：营业厅不能办理预定号码业务
□记者 王玮皓
好不容易在营业厅遇到吉祥号，在办理购买业务时，却被营业厅经理以号码被预定为由拒绝。见客户不理解，工作人员随后拿出一张手写的预定业务受理单。昨日，郑州市民吴先生向本报投诉称，怀疑营业厅私留吉祥号。
市民吴先生称，昨日中午，他到中国电信郑州市农业路营业厅（以下简称电信营业厅）买手机号时，遭遇了一件蹊跷事：他按照332号工作人员的指引，从电脑中选定189371×××××的手机号、套餐种类，并把身份证交给工作人员复印后，工作人员拿出一张手机卡，并准备复印吴先生的身份证。就在这个时候，一名经理称该号已被他人预定，不能办理。很快，该经理拿出一张身份证复印件，称另一客户已于此前预定该号码，吴先生对此表示不满。该经理称需要到办公室核实一下。
几分钟后，工作人员回到营业厅，向吴先生出示一张手写的业务登记单。单子显示该号码被一名刘姓客户预定，并办理49元的套餐。但登记单没有时间和业务受理编号，仅有营业厅24号的受理印章。“我怀疑这个是他们临时手写的。”吴先生说，引起他怀疑的还有该单子的套餐类型，刘姓客户预定了49元的套餐，但吴先生被告知该号码只能办理89元以上的套餐。吴先生对此质疑，该吉祥号可能被内部人员占用。
昨日下午，记者就此事向中国电信10000客服热线咨询，7651号工作人员称营业厅办理业务时，都使用机打的登记单。对于营业厅是否可以预定号码的问题，工作人员回复说，目前中国电信的营业厅不能办理预定号码业务。
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