受台风“小犬”影响,梅州火车站部分列车停运,持停运列车车票的旅客可办理退票手续。具体停运情况如下:
铁路部门温馨提示:因台风及强降雨造成铁路运输受阻,因此给旅客出行带来的不便,敬请谅解。遇列车停运或中途折返时,铁路部门将对旅客在12306网站(手机APP)、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信,请旅客朋友们注意查收。已购买停运列车车票的旅客,可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客,也可在网站直接办理退票,均不收取退票费。使用现金支付或已领取报销凭证的,自办理退票成功之日起180日内,到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。
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