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在长时间使用扫描仪之后，扫描仪总会不可避免地要发生一些故障现象，这些故障现象往往会影响我们高效使用扫描仪。如果我们能掌握一些常见扫描故障的排除经验，那么在实际扫描过程中即使不幸遇到了扫描故障，我们也能在转眼之间让扫描仪快速恢复正常，这么一来扫描仪的使用效率就会得到保证。下面，本文就从高效排除故障开始，来帮助各位正确用好扫描仪！
1、排除扫描程序不响应故障
在使用扫描仪扫描材料的过程中，扫描仪应用程序起初能正常显示扫描进度条，可是当扫描进度快要达到100%时，扫描应用程序突然没有任何反应，而且此时即使想关闭扫描应用程序时，也不能正常关闭。遇到这种扫描仪应用程序突然不响应的故障时，我们该怎样来解决呢？要顺利解决这样的故障，我们首先需要查明引起该故障的可能原因。一般来说，引发上述扫描故障的可能原因通常有下面几种可能，一是计算机系统的内存资源不够，导致扫描仪无法从系统获得有效的内存支持，这样扫描仪应用程序自然就不能正常响应任何操作了；第二种可能是扫描仪与计算机之间的物理连接可能突然出现了接触不良的现象，这种现象也会导致扫描仪应用程序突然反应失常；第三种可能原因就是扫描仪的前置扫描传感器可能可以正常工作，不过后面的扫描传感器可能出现了无法感应故障。
根据上面存在的可能原因，我们不妨进行逐一排查：首先我们检查一下在进行扫描操作的同时，计算机系统是否同时运行了太多的应用程序，如果是这样的话，系统有限的内存资源很容易被其他应用程序抢夺过去，而扫描仪应用程序自然也就无法从系统中得到太多的内存资源了；此时我们只有将其他正在运行的所有应用程序全部关闭掉，确保在进行扫描操作时我们不能运行任何应用程序；当然，为了确保扫描仪应用程序更稳定地工作，我们最好将扫描仪安装在系统配置较高的计算机系统中，而不要将扫描仪连接到内存空间本身就很小的旧计算机系统中。如果将计算机系统的内存资源全部释放出来后，扫描仪应用程序仍然还不能顺畅响应的话，那我们就有必要认真检查一下扫描仪与计算机之间的物理连接是否可靠、牢固；由于现在有许多扫描仪都是使用的USB接口与计算机相连的，而这种接口在频繁地插拔之后，很容易被涨大，导致扫描仪无计算机无法牢固接触，特使是外力稍微干扰一下扫描仪连接线缆，扫描仪的USB线缆接头就有可能从计算机主板的USB端口中滑落下来，从而导致扫描仪与计算机之间无法稳定接触，最终导致了扫描仪应用程序突然发生死机现象；所以当我们发现扫描仪应用程序突然无法响应时，必须尝试着重新连接一下usb接口的连接线缆，要是扫描仪应用程序工作状态还不能恢复正常的话，那我们就必须另外更换一个连接端口来试试。最后我们不妨对扫描仪的两个传感器进行一下检查，看看它们工作是否正常，如果不能正常自由活动的话，最后通过人工干预的方法来使传感器能够正常工作。相信通过上面的几个方法，我们一定能够排除扫描程序不响应的故障。
2、排除扫描仪无法被识别故障
在安装一些USB接口的扫描仪设备时，我们常常会发现在安装好了扫描仪设备的驱动程序后，系统仍然会提示找不到扫描仪设备。遇到这种现象时，我们该采取什么样的办法才能让系统识别到USB接口的扫描仪呢？正常情况下，导致计算机系统无法正确识别到扫描仪设备的可能原因主要有以下几个方面：第一就是计算机的BIOS系统中，将USB连接端口暂时禁用了，这样我们即使将扫描仪连接到计算机的USB端口中，但无奈USB端口根本不起任何作用，那么计算机自然也就无法通过无用的USB端口找到扫描仪设备了；第二就是扫描仪所连的计算机USB端口本身连接线序不对，导致扫描仪无法通过该端口被计算机系统识别到；第三就是主板和USB端口不兼容，导致计算机的USB端口不能正常工作，这样的话计算机系统也就无法通过USB端口找到扫描仪了；第四就是扫描仪的安全锁没有打开，这样系统也会无法正常识别扫描仪的。
为了排除扫描仪无法被识别的故障，我们不妨按照如下步骤来进行逐一排查：首先检查一下计算机BIOS系统中是否已经将USB端口禁用掉，如果是这样的话，我们必须重新将其正常“激活”，在“激活”USB端口时，我们只需要重新启动一下计算机系统，进入到系统的BIOS设置界面，找到该界面中的“Chipset Features Setup”项目或“Integrated Peripherals”项目，然后看看对应项目中的“Onchip USB”数值是“Disable”还是“Enable”，要是为“Disable”的话就表明计算机已经禁用了USB端口，扫描仪插入到对应端口时系统当然无法识别到它的存在；为此我们必须将“Onchip USB”数值重新设置为“Enabled”，再执行一下保存操作，并将计算机系统重新启动一下，才能激活主板上的USB端口，只有这样USB扫描仪才有可能被系统识别到。其次可以考虑将扫描仪插入到另外一个USB连接端口来试试，最好是插入到直接集成在计算机主板中的USB端口中，因为前置USB端口一旦连接线序不对的话，那么该端口其实就不能工作，那么扫描仪连接到该端口中时自然也就不能正常工作了，另外前置USB端口也很容易出现工作不稳定、工作电源功率不够的现象，这些现象也是导致扫描仪无法被计算机系统识别的原因之一，相比之下后置USB端口更能帮助扫描仪被系统准确识别到。第三有的旧主板在缺省状态下不会自动提供USB端口的驱动程序，所以即使我们将扫描仪插入到计算机主板的USB端口中去，系统也无法识别到扫描仪，而且此时计算机系统的BIOS参数设置界面中，也有可能没有USB端口的设置选项。遇到这种情形时，我们不妨将计算机机箱打开，认真检查一下主板究竟使用的是什么型号的芯片组，然后到网上去搜索下载一下对应该型号芯片组的最新驱动程序，或者下载一下对应该主板的USB补丁程序，最后再对下载下来的程序进行一下安装，这样就能消除主板和USB端口不兼容的现象了。如果上面的方法还无法让系统找到扫描仪设备的话，我们不妨检查一下扫描仪机身背面的安全锁是否打开，要是该安全锁在安装扫描仪的过程中还没有被打开的话，那么扫描仪的起初状态可能就不正常，那么系统自然就识别不到状态本来就不正常的扫描仪设备了。此时，我们不妨尝试将扫描仪机身背面的安全锁打开，然后重新执行扫描仪安装操作，相信这个时候计算机系统多半就能正常识别到扫描仪设备了。
小提示：一般情况下，计算机系统都能自动识别到USB接口的扫描仪，要是发现系统无法自动找到扫描仪的话，我们应该首先检查一下Windows系统的Plug and Play服务是否被意外禁用了，因为该服务的禁用会阻碍系统自动识别到USB扫描仪。为了避免因Plug and Play服务被意外停止而导致扫描仪无法被计算机系统自动识别的故障，我们不妨参照下面的步骤去检查一下Plug and Play的服务运行状态，如果该服务运行不正常的话，我们必须重新将它正确启动起来：
首先依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”选项，在其后出现的窗口中双击“管理工具”图标，再双击一下“服务”选项，进入到系统服务列表窗口；从该窗口中找到“Plug and Play”项目，并用鼠标右键单击之，从弹出的右键菜单中执行“属性”命令，进入该服务的属性设置界面，从中我们就能查看到“Plug and Play”的运行状态了。要是发现Plug and Play服务处于被停用状态时，我们可以先单击该服务属性界面中的“启动”按钮，再从“启动类型”下拉列表中选择“自动”选项，最后单击一下“确定”按钮，这样的话USB扫描仪日后再次插入到计算机中时，系统就能自动识别到扫描仪了。
3、排除扫描仪喀喀作响故障
有不少型号的扫描仪，在接通电源进行自动初始化操作的那一刻，会强烈地发出喀喀作响的声音，而且在此时扫描仪灯管多半处于常亮状态，在这种状态下扫描仪自然是无法扫描任何文档材料的。那么扫描仪为什么会在接通电源的那一刻开始喀喀作响呢，我们该怎样排除这种奇怪的扫描故障呢？
一般来说，导致扫描仪喀喀作响的故障原因最主要的就是没有及时打开扫描仪的安全锁，而安全锁主要就是用来保证扫描仪内部的光学仪器件在扫描仪移动的过程中不发生位置移动的，如果我们在移动完扫描仪位置后，不及时将安全锁打开的话，那么扫描仪内部的光学仪器件就不能正常移动，而扫描仪在接通电源的情况下，会“强迫”这些被固定了位置的光学仪器件进行移动，这样的话扫描仪自然就会发出喀喀作响的声音了，严重的话能损坏扫描仪内部的光学仪器件。要消除这种故障声音的话，我们必须及时将安全锁打开。当然，日后需要再次移动扫描仪设备时，还必须将安全锁重新启用起来，不然在移动过程中光学仪器件受到外力强烈冲击，可能会损坏扫描仪的。
4、排除扫描仪初始化失败故障
在接通扫描仪电源的时候，扫描仪一般都会自动进行初始化操作，以确保内部个元件都能迅速进入工作状态。可是有时候，计算机系统却提示扫描仪初始化失败故障，有时即使不出现这样的提示，扫描仪的灯管也处于常亮状态。遇到这种情况时，我们不妨进行下面的检查操作：首先检查扫描仪的连接线路方面是否正常，如果扫描仪的连接线缆突然从计算机的USB端口中滑落下来的话，扫描仪初始化操作也就会突然停止，这样系统有可能会弹出这样的故障提示，此时我们只要将扫描仪的电源关闭掉，然后重新将扫描仪的连接线缆插入到计算机的对应端口中，并确保接口之间能稳定、牢固地接触，接着再次接通扫描仪的电源，相信此时扫描仪多半就能正常进行初始化操作了。如果通过上面的操作，扫描仪还出现初始化失败故障的话，我们不妨再检查一下扫描仪背面的安全锁是否打开，如果没有打开或者打开不到位的话，也会阻碍扫描仪初始化操作的正常进行，此时我们只有将扫描仪背面的安全锁打开到位，才能消除扫描仪初始化失败故障。
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发表于 2011/10/10 09:29
